гибкость, уравновешенность, доброжелательность - "качества общественные". Конфликтность, агрессивность, недовольство - "качества личные". Путая личное с общественным, необходимо вовремя остановиться и пойти навстречу друг другу, иначе личностей много, а толку мало. ;)